Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży atrakcji i Kart podarunkowych przez Carolina Ranch na rzecz Klientów za pośrednictwem strony www.pl.carolinaranch.eu. Carolina Ranch może w przyszłości zmienić Regulamin: zmiany zostaną opublikowane na tej stronie i mają zastosowanie do zakupów dokonanych po ich publikacji.
Dokonując zakupu, Klient akceptuje niniejszy Regulamin jako warunek konieczny zakupu Produktów.
Sprzedawca
Carolina Ranch ASD – Loc. Cala Sapone 11, 09017 Sant’Antioco (SU), Włochy – numer VAT (P. IVA) 03662930928 – włoski kod podatkowy (codice fiscale) 90037810927 – e-mail: info@carolinaranch.it – telefon i WhatsApp: +39 348 655 3944 (dalej „Carolina Ranch”).
Przedmiot
Carolina Ranch oferuje sprzedaż atrakcji realizowanych bezpośrednio przez ranczo (przejażdżki konne, wycieczki quadem, atrakcje na ranczu, noce pod gwiazdami, szkółka jazdy na kucykach i inne zajęcia), dalej „Produkty”, oraz Kart podarunkowych. Przez „Kartę podarunkową” lub „Voucher” rozumie się bon wystawiony przez Carolina Ranch, powiązany z określoną atrakcją, przeznaczony do wykorzystania w Carolina Ranch poprzez zarezerwowanie terminu w okresie jego ważności.
Zakup Produktów
Carolina Ranch zobowiązuje się dostarczyć Klientowi, który to akceptuje, Produkty zgodnie z ofertą i opisem zamieszczonymi na stronie www.pl.carolinaranch.eu
Atrakcje, w przypadku których należy najpierw sprawdzić dostępność, rezerwuje się, wysyłając zapytanie przez WhatsApp ze strony danej atrakcji: Carolina Ranch potwierdza termin, godzinę i uczestników oraz przekazuje kod odblokowujący, za pomocą którego Klient finalizuje zakup na stronie. Karty podarunkowe kupuje się bezpośrednio na stronie, bez wybierania terminu.
Ceny są podane na stronie w € (euro) i zawierają podatek VAT, jeżeli jest on należny. Nie są naliczane koszty wysyłki: Vouchery są przesyłane pocztą elektroniczną. Carolina Ranch ma prawo nie realizować zamówienia w przypadku oczywistych błędów lub nieścisłości dotyczących cen lub Produktów opublikowanych na stronie, informując o tym Klienta.
Umowę uważa się za zawartą z chwilą przyjęcia zamówienia przez Carolina Ranch, o czym Klient zostaje poinformowany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Składając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi informacjami przekazanymi w trakcie procedury zakupu, w tym z informacjami zamieszczonymi na stronie danej atrakcji oraz w Warunkach rezerwacji, i że w pełni akceptuje niniejszy Regulamin.
Zakup opłacony przelewem bankowym zostaje potwierdzony e-mailem dopiero po otrzymaniu wpłaty przez Carolina Ranch.
Carolina Ranch może nie realizować zamówień niekompletnych lub nieprawidłowych albo takich, które nie dają wystarczających gwarancji płatności; w takich przypadkach poinformuje o tym Klienta e-mailem lub telefonicznie, podając przyczyny.
Płatności
Na stronie można zapłacić kartą kredytową lub debetową, za pośrednictwem PayPal albo przelewem bankowym; w tym ostatnim przypadku dane do przelewu są podawane po złożeniu zamówienia.
Płatności kartą i za pośrednictwem PayPal są obsługiwane bezpośrednio przez odpowiednich dostawców usług płatniczych za pośrednictwem bezpiecznego połączenia (SSL): Carolina Ranch nie zna ani nie przechowuje danych karty Klienta.
Wysyłka Vouchera
Z chwilą potwierdzenia płatności Carolina Ranch wysyła Voucher w formacie PDF na adres e-mail Klienta oraz – jeżeli został podany – również na adres e-mail odbiorcy. Voucher zawiera kod identyfikujący prezent, który należy podać Carolina Ranch przy rezerwacji terminu.
Brak zwrotu środków
Z zastrzeżeniem opisanego poniżej prawa odstąpienia od umowy oraz praw przysługujących z mocy prawa Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Klient ma obowiązek chronić kod Vouchera: Carolina Ranch nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie kodu przez osoby trzecie, którym Klient go przekazał.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 52 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005) Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zakupu Karty podarunkowej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, pod warunkiem że Voucher nie został jeszcze wykorzystany do zarezerwowania atrakcji.
Zgodnie z art. 59 ust. 1 lit. n) włoskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do atrakcji zakupionych na określony dzień lub okres realizacji.
Odstąpienie od umowy następuje poprzez przesłanie, przed upływem wskazanego terminu, oświadczenia na adres info@carolinaranch.it lub przez WhatsApp na numer +39 348 655 3944, ze wskazaniem numeru zamówienia. Po otrzymaniu oświadczenia Carolina Ranch potwierdza odstąpienie od umowy e-mailem i unieważnia kod Vouchera.
Zwrot środków następuje niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że z Klientem uzgodniono inaczej. Zwrot następuje na rzecz osoby, która kupiła Voucher.
Ważność Vouchera
Vouchery Carolina Ranch są ważne przez 12 (dwanaście) miesięcy od daty zakupu. Atrakcja musi zostać zarezerwowana i zrealizowana przed upływem terminu ważności.
Wykorzystanie Vouchera, dostępność i rezerwacja
Aby wykorzystać Voucher, odbiorca kontaktuje się z Carolina Ranch przez WhatsApp lub e-mailem, podaje kod Vouchera i uzgadnia termin. Zaleca się zrobić to z wyprzedzeniem, ponieważ terminy zależą od dostępności, a niektóre atrakcje są sezonowe. W przypadku nocy pod gwiazdami obowiązują zasady zapisów podane na Voucherze i na stronie wydarzenia.
Rezerwację uważa się za potwierdzoną dopiero wtedy, gdy Carolina Ranch potwierdzi ją e-mailem, telefonicznie lub przez WhatsApp. Informacje o cenach i dostępności opublikowane na stronie mogą ulegać zmianie: wiążące są informacje podane w chwili zakupu.
Szczególne terminy
Jeżeli Klientowi zależy na konkretnym terminie (na przykład w rocznicę lub z okazji innej uroczystości), przed zakupem powinien sprawdzić jego dostępność, kontaktując się z Carolina Ranch pod numerem +39 348 655 3944.
Anulowanie, zmiany i warunki pogodowe
Zmiany i anulowanie rezerwacji regulują Warunki rezerwacji, zmian, anulowania i zwrotów, które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu i są przywołane na stronie każdej atrakcji.
Czas trwania podany dla każdej atrakcji ma charakter orientacyjny i może się nieznacznie różnić w zależności od grupy, stanu trasy i pogody. Carolina Ranch może zmienić, przełożyć lub odwołać zajęcia, gdy pogoda, stan tras, dobrostan zwierząt lub inne okoliczności sprawiają, że atrakcja nie byłaby bezpieczna: w takich przypadkach Klientowi proponuje się nowy termin lub voucher, zgodnie z Warunkami rezerwacji. Carolina Ranch nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne koszty podróży, zakwaterowania ani inne wydatki poniesione przez Klienta w takich okolicznościach.
Odbiorca Vouchera
Imię i nazwisko odbiorcy są podane na Voucherze. Ewentualną zmianę odbiorcy należy uzgodnić z Carolina Ranch przed zarezerwowaniem terminu.
Atrakcja niedostępna
Jeżeli z przyczyn niezależnych od Carolina Ranch atrakcja przestanie być dostępna po zakupie Vouchera, Carolina Ranch zaproponuje atrakcję zastępczą o tej samej wartości; jeżeli nie będzie to możliwe, zwróci całą kwotę zapłaconą za Voucher.
Rzetelność opisu
Carolina Ranch starannie przygotowuje informacje o atrakcjach i aktualizuje je w przypadku zmian programów i terminów. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Wiążąca jest wersja opisu opublikowana na stronie w chwili zakupu.
W przypadku niektórych zajęć przed ich rozpoczęciem może być wymagane podpisanie formularza akceptacji ryzyka i zasad obowiązujących podczas zajęć; jeżeli jest to przewidziane, informacja o tym znajduje się w opisie atrakcji.
Reklamacje i pomoc
W przypadku pytań, zgłoszeń lub reklamacji Klient może zwrócić się do Carolina Ranch pod adresem info@carolinaranch.it lub pod numerem +39 348 655 3944; Carolina Ranch odpowiada w możliwie najkrótszym czasie.
Szczególne ograniczenia
Niektóre atrakcje wiążą się z wymaganiami dotyczącymi wieku, wagi, prawa jazdy, stanu zdrowia lub innych czynników, podanymi w opisie każdej atrakcji na stronie. Klient ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie przed zakupem, czy wymagania te są spełnione. Jeżeli po dokonaniu rezerwacji wymagania przestaną być spełnione (na przykład z powodu kontuzji), ewentualne anulowanie regulują Warunki rezerwacji.
Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami
Dostępność niektórych atrakcji dla osób z niepełnosprawnościami może być ograniczona. W razie jakichkolwiek wątpliwości Carolina Ranch zaprasza do kontaktu pod adresem info@carolinaranch.it: tam, gdzie to możliwe, wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Akceptacja
Kupując Produkt lub Voucher na stronie www.pl.carolinaranch.eu, Klient akceptuje niniejszy Regulamin, którego akceptacja jest niezbędna do sfinalizowania zakupu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
Zakup stanowi ponadto potwierdzenie:
- zrozumienia, znajomości i akceptacji wszystkich warunków;
- świadomości, że w zależności od wybranej atrakcji mogą występować różne stopnie ryzyka dla bezpieczeństwa. W szczególności Klient oświadcza, że:
- uczestniczy w atrakcji, znając związane z nią ryzyko i akceptując je;
- miał czas, aby samodzielnie podjąć decyzję i rozważyć wszystkie ryzyka związane z uczestnictwem;
- zna wszystkie istotne informacje i starannie je rozważył;
- dobrowolnie zdecydował się wziąć udział.
Uczestnik ma obowiązek stosować się do wskazówek przewodników przed zajęciami i w ich trakcie. Jeżeli w dniu atrakcji Klient zdecyduje się nie wziąć w niej udziału z jakiejkolwiek przyczyny, za którą Carolina Ranch nie odpowiada, zastosowanie mają postanowienia Warunków rezerwacji dotyczące niestawienia się.
Klient oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada zdolność do zawarcia umowy. Jeżeli rezerwuje atrakcję dla osoby niepełnoletniej, oświadcza, że ponosi za nią odpowiedzialność lub posiada stosowne upoważnienie. Klient podaje prawdziwe, dokładne i aktualne informacje: jeżeli okażą się one nieprawdziwe lub niekompletne, Carolina Ranch ma prawo nie zrealizować atrakcji.
Ochrona danych osobowych
Przy wykonywaniu zobowiązań umownych oraz z poszanowaniem Rozporządzenia (UE) 2016/679 („RODO”) i włoskiego dekretu ustawodawczego nr 196/2003 „Kodeks ochrony danych osobowych” (Codice in materia di protezione dei dati personali), zmienionego dekretem ustawodawczym nr 101/2018 (dalej łącznie „Przepisy o ochronie danych osobowych”), Carolina Ranch zbiera i przetwarza dane osobowe Klientów.
Administratorem danych osobowych jest Carolina Ranch ASD (dalej również „Administrator”).
Zgodnie z art. 13 RODO Administrator przetwarza dane osobowe przekazane przez Klientów w celu wykonania zobowiązań umownych, stosując wszelkie odpowiednie środki w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa i poufności.
Dane osobowe będą przetwarzane przez Carolina Ranch w celu:
- realizacji usług zamówionych przez Klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych;
- przesyłania informacji handlowych (za uprzednią zgodą Klienta);
- badania jakości świadczonych usług (za uprzednią zgodą Klienta).
Przetwarzanie odbywa się przy użyciu narzędzi manualnych, informatycznych i teleinformatycznych, w sposób ściśle związany z celami przetwarzania oraz zapewniający bezpieczeństwo i poufność danych.
Dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom usług niezbędnych do wykonania umowy (na przykład usług płatniczych i usług wysyłki wiadomości e-mail), którzy przetwarzają je wyłącznie w tych celach. Aktualną listę tych podmiotów można w każdej chwili uzyskać od Administratora.
Klient może w każdym przypadku i w dowolnym momencie wykonywać prawa przewidziane w art. 15–22 RODO (prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania), pisząc na adres info@carolinaranch.it, a także wnieść skargę do Garante per la protezione dei dati personali (włoski organ ochrony danych osobowych). Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności strony.
Usunięcie konta
Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w określonych okolicznościach Carolina Ranch może, po uprzednim powiadomieniu, zamknąć konto zarejestrowane na stronie. Przyczynami mogą być:
- naruszenie niniejszego Regulaminu;
- żądania organów władzy publicznej;
- wniosek Użytkownika;
- zmiana usług oferowanych przez Carolina Ranch;
- nieprzewidziane problemy techniczne lub problemy z bezpieczeństwem.
Zamknięcie konta nie wpływa na dokonane już zakupy ani na Vouchery, które pozostają ważne.
Prawa własności intelektualnej
Carolina Ranch jest wyłącznym właścicielem logotypów i znaków towarowych Carolina Ranch oraz strony www.pl.carolinaranch.eu
Wszelkie materiały zamieszczone na stronie (teksty, zdjęcia, filmy, grafika) są własnością Carolina Ranch lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji na ich wykorzystanie. Zabronione jest powielanie materiałów ze strony w całości lub w części, z wyjątkiem drukowania lub zapisywania stron wyłącznie na użytek osobisty.
Zastrzeżenie dotyczące treści
Carolina Ranch stosuje wszelkie środki ostrożności, aby nie dopuścić do publikacji treści naruszających godność osób. Użytkownik odpowiada za sposób korzystania ze strony oraz za prawidłowość przekazywanych informacji, w szczególności dotyczących osób trzecich (na przykład danych odbiorcy Karty podarunkowej), które może przekazywać wyłącznie za ich zgodą.
Funkcjonowanie strony
W przypadku jakichkolwiek problemów z korzystaniem ze strony Użytkownik może napisać na adres info@carolinaranch.it. Carolina Ranch dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do strony, nie może jednak wykluczyć zawieszeń lub przerw w jej działaniu spowodowanych aktualizacjami lub przyczynami technicznymi.
Ubezpieczenie i odpowiedzialność
Atrakcje są objęte ubezpieczeniem wskazanym w opisie każdej z nich. Dokonując zakupu, Klient przyjmuje do wiadomości istnienie czynników ryzyka związanych z zajęciami na świeżym powietrzu, ze zwierzętami lub z pojazdami silnikowymi.
Carolina Ranch odpowiada za szkody w granicach przewidzianych przez prawo; żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Carolina Ranch za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani nie wyłącza i nie ogranicza praw konsumenta, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne w świetle przepisów prawa.
W przypadku niektórych zajęć i na żądanie Carolina Ranch uczestnik może być zobowiązany do złożenia oświadczenia o swojej sprawności fizycznej lub do jej udokumentowania.
Sąd właściwy i prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu włoskiemu, w szczególności dekretowi ustawodawczemu nr 206 z dnia 6 września 2005 r. (włoski Kodeks konsumencki – Codice del Consumo) w zakresie umów zawieranych na odległość oraz dekretowi ustawodawczemu nr 70 z dnia 9 kwietnia 2003 r. dotyczącemu niektórych aspektów handlu elektronicznego. Nie narusza to korzystniejszych dla konsumenta przepisów prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.
W sporach z konsumentem właściwy jest sąd miejsca zamieszkania lub domicylu konsumenta.
Odesłanie do innych przepisów prawa
W sprawach nieuregulowanych wprost w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy włoskiego Kodeksu cywilnego (Codice Civile) oraz włoskiego Kodeksu konsumenckiego (Codice del Consumo).
Stan na: wrzesień 2026 r.